Información Legal

Datos de Empresa

Razón social: ENTREAGUAS MODAS S.A.S
NIT: 900.742.492-9
Dirección de notificación judicial: Cra. 52 # 25 - 49. Piso 2, Medellín, Antioquia, 050024, Colombia
Teléfonos de notificación judicial: +57 (604) 265 6475, +57 (604) 408 4719, (+57) 311 335 4519
Correo: d.mejia@entreaguas.com, gerencia@entreaguas.com
Horario de atención administrativa: Lunes a viernes, de 8 am a 4 pm.

Términos Básicos

Esta tienda cumple el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y normas aplicables al comercio electrónico en Colombia. Todos los precios se muestran en COP e incluyen impuestos. Antes de pagar, verás características, disponibilidad, tiempos y costo total.

Derecho de Retracto

De acuerdo con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor – Colombia) y sus modificaciones, en las compras realizadas por medios no presenciales (comercio electrónico), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios. Los costos de transporte y demás gastos de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Una vez ejercido el derecho de retracto y cumplidas las condiciones anteriores, el reembolso del dinero se efectuará dentro de los quince (15) días calendario siguientes, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro con el consumidor.

Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe enviar su solicitud indicando los datos de la compra y devolver el producto según las instrucciones recibidas, a través de los siguientes canales:

Correo electrónico comercial: help@entreaguas.com
Teléfono comercial: (+57) 311 335 4519
Dirección física: Cra. 52 # 25 - 49, Piso 2, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico contabilidad: auxadmin@entreaguas.com
Teléfono contabilidad: +57 3137544732

Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Presenta tus PQR por correo a help@entreaguas.com o mediante el formulario de contacto. Te responderemos dentro de los plazos legales.

Políticas y Tratamiento de Datos

Consulta nuestras políticas:

Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co

Aviso a la Comunidad – Auto Admisorio de la Demanda

En cumplimiento de lo ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio, se publica el siguiente auto admisorio para conocimiento de la comunidad:

Descargar Auto Admisorio (PDF)

Fecha de publicación: 15/08/2025