Política de reembolso

¿No te quedo justo como te gusta? No te preocupes, queremos que ames tus piezas de arte tanto como nosotros, por eso aceptamos cambios durante 30 días después de compra en todas las piezas que no hayan sido compradas en descuento.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

Para hacer un cambio en línea, sigue estos fáciles pasos:
1. Completa nuestro formulario de cambios. Nos pondremos en contacto contigo pronto.

2. Envía las piezas a cambiar a la dirección que te daremos al momento de contactarte. Recuerda diligenciar el formato de cambios que te llegó con tu pedido y enviarlo junto con tus piezas.

3. Asegúrate de conseguir la guía de seguimiento del paquete, no podríamos responsabilizarnos por envíos extraviados.

Ten en cuenta aunque no podemos reembolsar el costo de envío inicial por piezas devueltas, nosotros pagaremos el envío para enviarte tus nuevas piezas.

Estaremos felices de cambiar tu pieza de arte por una talla distinta o darte un crédito en nuestra tienda online para usar en compras de igual o mayor valor al de las piezas cambiadas.

Los cambios pueden tardar hasta cinco días hábiles para ser procesados una vez hayamos recibido tus piezas. En temporadas de muchos pedido, los cambios pueden tomar más tiempo en ser procesados.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Límite de 1 cambio por orden.


¿Ofrecen reembolsos?

No ofrecemos reembolsos por ninguna de nuestras piezas, sigue nuestra guía de tallas o contáctanos por chat con cualquier pregunta para asegurar que la pieza te quede como debe ser.

¿Qué ventas son finales?

Todas las ventas de piezas con descuentos y de la colección "Last chance to buy" son finales, son tuyas para quedártelas.

¿Qué pasa si mi pieza llegó dañada o con algún defecto?

Aunque tomamos todas las precauciones para que recibas tu pieza en perfecto estado, si recibes una pieza dañada, por favor contáctanos inmediatamente a howcanihelpyou@entreaguas.com.co.